通过分析这一案例,我们可以发现,国内设备搬运企业所谓的人性化服务,就是尽可能满足客户的所有要求。其实,这不但不是人性化服务,也带有“非人性”的色彩。
设备搬运看似简单,设备吊装就位,实际上是一项专业的服务,并且带有危险性。而工厂主由于专业知识不足,对搬运的危险性没有意识到,某些要求增加了搬运的安全风险,反而可能导致财物损失乃至人员伤害。这难道不是对生命的不尊重吗?
在搬运公司看来,设备搬运服务的人性化与服务的标准化是不矛盾的。标准化操作和服务就是人性化,而如果只是一味讨好客户,而忽视了安全搬运的标准化操作,反而是不人性的,也是设备搬运发展的倒退。
越是小公司,遇到的麻烦事情越多。一个原因可能是:对于大公司来说,拥有处理较为困难和复杂事情的能力和手段,但是小公司则没有。基于设备搬运公司以小微企业为主,可能会遇到很多困难。所以,吊装搬运公司专门撰写该专题,设备起重吊装,希望能够帮助中小设备搬运公司解决日常困难。 临近年底,不少设备搬运公司都表示“很难”。很难收的账,基本上都属于应款。这类应款主要是两个原因造成的。一是设备搬运公司在为客户提供服务的时候,有部分账款存在拖欠。二是设备搬运公司存在向其它公司和个人借款的情况。
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